Tout ce qu'il faut savoir sur l'assistance administrative

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Tout ce qu'il faut savoir sur l'assistance administrative

L’assistance administrative pour tous

Les prestations d’assistance administrative sont multiples. Elles consistent notamment à fournir un service d’aide aux personnes dans les démarches administratives. Cette activité est régie par l’article D.129-35 du Code du Travail.
Elle peut relever soit de l’agrément simple dans le cas où la personne bénéficiaire est valide, soit de l’agrément qualité si la personne concernée fait partie d’un public dit « fragile » (âge, état de santé, handicap). Dans ce dernier cas, l’entreprise prestataire doit se conformer au cahier des charges annexé à l’arrêté du 24 novembre 2005. Cette assistance tend à favoriser le maintien de la personne aidée à son domicile par son accompagnement dans les tâches administratives quotidiennes et dans sa vie sociale et relationnelle.

Le rôle de l’assistant administratif

L’assistant(e) administratif se voit confier des tâches diverses telles que la rédaction de courriers, le suivi du règlement des factures, la mise à jour des informations de la personne auprès des différents organismes auxquels cette dernière est inscrite. Elle est par ailleurs chargée de veiller à ce que la personne bénéficie de toutes les aides auxquelles elle peut prétendre et se charge de remplir les formulaires et les demandes d’aide le cas échéant.
Pour être agréée, la prestation doit avoir lieu au domicile du bénéficiaire et à titre exclusif. Un arrêté du 24 novembre 2005 fait état d’une liste d’exemples de diplômes, certificats ou titres pouvant être requis pour l’exercice de l’activité d’assistance administrative. La possession de ces diplômes n’est pas la seule voix d’accès à ces métiers puisqu’une expérience minimale de 3 ans dans ce secteur permet d’accéder à des formations et à la validation des acquis de l’expérience. De plus, les formations en alternance ou professionnelles sont très courantes dans ce secteur et garantissent la compétence des intervenants. Pour votre information, les particuliers bénéficiaires d’une aide administrative à domicile peuvent profiter d’une aide fiscale.
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